近日，据中国建设银行南充分行介绍，建设银行按照《国家信息化发展战略纲要》、国家发改委等八部委《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》有关要求，依托本行“新一代”核心业务系统，统一设计、自主研发了人机智能化自助终端——智慧柜员机，实现了客户自主自助办理、 产品展示销售、体验交流互动于一体，使网点传统业务交易处理大规模向线上迁移，为面向未来的智慧城市建设做出了贡献。目前，随着智慧柜员机在营业网点的全面布放，客户体验得到明显改善，社会公众反映良好，客户的满意度得到了大幅提升。

　　中国建设银行智慧柜员机功能齐全、高效快捷、便民利民。目前，智慧柜员机已涵盖建行个人业务、电子银行、个人贷款、公司业务等条线19大类276项业务功能，基本可以覆盖传统柜面近50%的交易量，实现了客户自助办理和柜员专业审核模式的有效结合；在操作流程上只需一次插卡、一次审核、一次签名、一次结果展示，优化了原有柜面繁琐的操作流程，业务办理速度提升明显。根据统计，在智慧柜员机上开户平均每户仅需3.94分钟，效率比传统柜面提升了2. 25倍；中国建设银行开通电子银行的速度也从3分钟缩短为I.45分钟；尤其是在传统柜面上办理时长达十几分钟甚至二十多分钟的结售汇业务，在智慧柜员机上的办理时长平均缩短为不到一分钟，速度提升十几倍。以前客户需要打印个人交易流水，需要排队取号在柜面打印，办理时间较长，现在客户只需本人凭身份证和卡就可以直接在智慧柜员机上自助办理。