当前，全集团推进“创新驱动、二次创业”正处于关键时期，面临错综复杂的经营形势，东汽做出了“优化产业结构，实施产业化经营”的科学决策，作为公司“1225N”发展战略的重要组成部分和成长性产业，电站服务产业进一步做大做强是东汽转型发展、效益提升的关键之一。
为进一步加强市场开拓，及时了解用户需求，WWW.shhzy3.cn,WWW.shybdj6.net,WWW.shsaic.net,WWW.shzy4.com上海自动化仪表股份有限公司提升产品质量和售后服务水平， 9-11月，电站服务事业部加强统筹策划，充分细致准备，强化责任担当，开展了为期三个月的用户沟通走访工作。
为保证走访的质量和效果，电站服务事业部进行了细致周密的策划和准备。制作了专门的交流材料，对东汽售后服务现状、最新政策、需要沟通的内容进行了明确介绍，确保用户交流效果；对机组档案要素进行了完善，并制作了用户走访信息反馈单，以保证信息搜集效果；结合用户机组实际，走访前有针对性地形成向每个用户的差异化推介方案，以确保推介效果； 结合在手执行项目、2018年跟踪的重点项目等情况制定了走访计划，由中层领导人员带队，相关营销、技术、工程人员配合，提高走访的针对性和实效性。
在走访过程中主要进行了以下工作：一是对今年底前检修的机组供货和明年的机组检修计划、改造需求进行交流，跟踪落实本年度新增订单需求，同时，为明年市场策划安排提供依据；二是在今年发放的用户告知函和召开60万机组用户交流会的基础上，再次向用户宣贯东汽最新售后政策（无代理等第三方渠道），以充分的沟通确保售后渠道更加规范；三是进一步搜集用户相关信息，完善机组档案，提升基础管理水平。上海自动化仪表有限公司
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通过近三个月的大规模走访，截止目前，上海自动化仪表三厂对电站服务事业部已完成走访91家电厂，参与走访人员322人次。通过集中的用户走访，不仅提升了东汽售后服务品牌形象，加强了同用户的沟通交流，也达到了宣传东汽售后政策、规范售后渠道的初步目标，并形成了完整的机组信息档案和用户2018年机组检修需求计划，为明年各项工作的开展打下了坚实的基础。